Versão de 07/10/2026 · Termos · Privacidade · Contrato da professora
TERMOS DE USO
Hora da Tia é operada por Arthur Santos Gutzeit, CPF 008.213.922-98, endereço Avenida Pacífico Moneda, 2035, Vargeão, Jaguariúna/SP. Contato: arthurgutzeitempreendimentos@gmail.com.
1. O que é
1.1 A Hora da Tia é uma plataforma online que aproxima responsáveis por crianças e adolescentes de professoras particulares autônomas, para aulas de reforço escolar. Não é escola, não emite certificado e não substitui o ensino regular.
1.2 As professoras não são empregadas da Hora da Tia. Cada uma define o próprio preço, dentro das faixas da plataforma, e a própria agenda.
2. Quem pode usar
2.1 Só uma pessoa maior de 18 anos, responsável legal pela criança ou pelo adolescente, pode criar a conta, agendar e pagar.
2.2 A criança usa a sala de aula pelo aparelho e pela conta do responsável.
3. As professoras e a triagem
3.1 Antes de aparecer, toda professora passa por triagem:
- certidão de antecedentes criminais da Polícia Federal;
- comprovação de formação (diploma de licenciatura ou pedagogia, ou matrícula a partir do 3º semestre);
- vídeo de didática;
- respostas sobre situações com crianças.
3.2 O perfil informa se a professora é formada ou graduanda.
3.3 A triagem reduz riscos, mas nenhuma triagem os elimina. Por isso existem a gravação, a Espiadinha e a denúncia.
4. Preço e pagamento
4.1 O preço da aula aparece antes do pagamento, e é ele que vale.
4.2 O pagamento é por Pix, processado pelo Mercado Pago. O horário fica reservado por 15 minutos à espera do Pix.
4.3 O valor é dividido automaticamente: a parte da professora vai direto para a conta dela, e a comissão vai para a Hora da Tia.
5. A aula
5.1 A aula tem 50 minutos e acontece na sala de vídeo da plataforma, que abre 15 minutos antes.
5.2 Depois da aula, a professora escreve um relatório curto, que o responsável lê em "Minhas aulas".
6. Gravação e Espiadinha
6.1 Toda aula é gravada para a segurança da criança e da professora.
6.2 A gravação fica disponível somente para o responsável, por 48 horas, e depois é apagada automaticamente. Se houver denúncia, ela é guardada até a análise terminar.
6.3 O responsável pode assistir à aula ao vivo (a Espiadinha), sem câmera e sem microfone.
6.4 A Hora da Tia nunca usa a gravação de aula em propaganda nem a mostra a terceiros, salvo ordem judicial.
7. Cancelamento e desistência: ver a Parte 4.
8. O que não pode
8.1 Combinar aula, pagamento ou contato fora da plataforma com uma professora conhecida aqui.
8.2 Gravar a aula por outro meio, ou compartilhar o link da sala.
8.3 Ofender, assediar ou constranger a professora.
9. Denúncia
9.1 Qualquer situação inadequada pode ser denunciada em "Minhas aulas".
9.2 A professora denunciada sai do catálogo na hora, até a análise.
9.3 Situações que envolvam crime contra criança são comunicadas às autoridades (ECA, art. 13 e art. 245).
10. Responsabilidade
10.1 A Hora da Tia responde pela intermediação, pelo pagamento, pela triagem e pela segurança do ambiente da aula.
10.2 O conteúdo pedagógico é de responsabilidade da professora.
10.3 Nada aqui afasta os direitos do consumidor.
11. Foro: o domicílio do consumidor (CDC, art. 101, I).
CANCELAMENTO, DESISTÊNCIA E REEMBOLSO
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| O responsável cancela antes de a aula começar | Devolução integral (direito de desistência, CDC art. 49) |
| A professora faltou, ou a aula caiu por falha da plataforma | Devolução integral, ou remarcação se o responsável preferir |
| A criança não apareceu e ninguém cancelou | Sem devolução (a professora estava na sala esperando) |
| Pagamento feito depois de o horário expirar, e o horário já ocupado | Devolução integral automática |
| Problema durante a aula (internet, áudio) | Fale conosco em até 7 dias; cada caso é analisado |
- A devolução é feita pelo Mercado Pago, para a conta de origem do Pix, em até 7 dias úteis.
- Três cancelamentos com menos de 24 h em 30 dias fazem a família passar a marcar só com 24 h de antecedência (para proteger a agenda das professoras).